Je bent nu voorbij het hoofdmenu
Je bent nu voorbij het hoofdmenu
Onderdeel van VWPFS
25.000+ auto's uit voorraad
8.6
37 klantbeoordelingen
Onderdeel van VWPFS
25.000+ auto's uit voorraad
8.6
37 klantbeoordelingen

Full Operational Lease klantenservice

Regel het online
Man stapt uit leaseauto

Alles voor jouw Operational Lease contract op één plek

Van documenten aanvragen tot reparatie, onderhoud en banden. Je regelt het hier snel en eenvoudig. Toch hulp nodig? Ons team van de Berijdersdesk helpt je graag verder.

Aanvragen en melden
Documenten aanvragen
Reparatie en onderhoud
Wijzigen en inzien
Wijzigingen doorvoeren
Bekeuring

Veelgestelde vragen over Full Operational Lease

Bij Full Operational Lease is elke situatie anders. De prijs hangt af van jouw wensen, het aantal kilometers, de looptijd en de samenstelling van het wagenpark. Daarom werken we niet met standaardprijzen, maar maken we altijd een offerte op maat. Zo weet je zeker dat je een voorstel krijgt dat past bij jouw bedrijf én budget.
Natuurlijk! Wel zo fijn eerst even te voelen of hij lekker rijdt. Neem daarvoor contact op met de merkdealer in jouw buurt.

Jazeker, voor inruil kan je terecht bij de merkdealer waar je leaseauto geleverd wordt. Neem gerust contact met ons op voor de dealer in jouw buurt.

 

Het inruilbedrag kan niet worden ingezet als aanbetaling om je leasetarief te verlagen. Dit krijg je op je rekening gestort. 

 

Tip: Zet het bedrag op een spaarrekening en laat hiervan gedurende de looptijd maandelijks iets van op je betaalrekening storten.

Je auto kan je ophalen bij de leverende dealer. Bij een voorraadauto vind je de leverende dealer op de detailpagina van de auto. Bij een nieuwe, zelf samen te stellen auto is dit vaak de merkdealer bij jou in de buurt. We laten je weten waar en wanneer je jouw nieuwe leaseauto kunt ophalen.

Kies je voor een auto uit voorraad? 

Dan zal de dealer enkele dagen tot weken nodig hebben om de auto rijklaar te maken.

 

Kies je voor een zelf samen te stellen auto?

Dan verschilt de levertijd per merk, model en uitvoering. We geven je graag een indicatie en houden je op de hoogte!

 

Maak voor reparaties en onderhoud een afspraak bij een officiële merkdealer van je leaseauto. Meld bij het maken van de afspraak dat je in een leaseauto van Mobilist / Volkswagen Pon Financial Services rijdt. De factuur voor de uitgevoerde werkzaamheden wordt dan naar ons verstuurd.

Voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en CUPRA kan je terecht bij de merkdealer. Voor alle andere automerken kan je terecht bij Euromaster.

 

Van oktober tot en met december kan je de zomerbanden laten wisselen voor winterbanden. Van februari tot april kan je de winterbanden laten wisselen voor zomerbanden. Het is daarbij verstandig om tijdig een afspraak te maken bij de merkdealer of bij Euromaster vanwege de drukte rondom deze periodes.

Jazeker, we bieden de MTC Shuttel druppel of MTC Shuttel combipas, tenzij wij iets anders hebben afgesproken. De MTC Shuttel druppel kan gecombineerd worden met een MTC Tankpas eventueel aangevuld met een DKV-strip voor tanken in het buitenland.
Je betaalt eigen risico wanneer er sprake is van een schade die niet verhaalbaar is op een tegenpartij. De hoogte van het eigen risico staat in je leasecontract.
Gedurende de looptijd kijken we periodiek of het werkelijke jaarkilometrage afwijkt van de overeengekomen jaarkilometrage. Is de afwijking groter dan 10%, dan wordt er een hercalculatie gemaakt om te voorkomen dat je aan het einde van het contract te maken krijgt met een naheffing. Je maandbedrag wordt daarmee aangepast op je werkelijk gereden kilometers.

We kunnen ons goed voorstellen hoe vervelend het is als er is ingebroken in je leaseauto of je auto is gestolen. Het is van belang direct aangifte te doen.

 

1. Doe aangifte bij de politie 

Meld de inbraak of diefstal bij de plaatselijke politie en bewaar het proces-verbaal. 

 

2. Bel de BerijdersDesk 

Als je de aangifte hebt gedaan, vragen we je contact op te nemen met onze BerijdersDesk via (033) 454 95 55. We zoeken samen naar de best passende oplossing. De BerijdersDesk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur. Bij dringende situaties zoals schade kun je ons 24/7 bereiken. Buiten kantooruren word je automatisch doorgeschakeld naar de alarmcentrale.

Schade is altijd vervelend. Gelukkig staan we voor je klaar! Je dient alle vormen van schade bij ons te melden. Bij inbraak, vernieling/vandalisme dien je ook aangifte te doen bij de politie. 

 

Schade met tegenpartij

Indien je schade hebt met een tegenpartij, dien je met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Het invullen van het schadeformulier is noodzakelijk voor een schade of ongeval waar twee of meer verkeersdeelnemers bij betrokken zijn. 

 

Eenzijdige schade

Heb je alleen schade aan je leaseauto of is de tegenpartij niet bekend? Dan kan je de schade melden via onze schadeportaal.

 

Ruitschade

Heb je ruitschade en rijd je in een Audi, CUPRA, Porsche, SEAT, Škoda, Volkswagen of Volkswagen Bedrijfswagen? We verwijzen je graag door naar Dealerglass. Via deze website kunt je een afspraak maken bij een merkdealer bij jou in de buurt. Rijd je in een auto van een ander merk? Dan kun je een afspraak maken bij Autotaalglas. Laat je ruitschade elders herstellen, dan kan dat tot gevolg hebben dat je niet in aanmerking komt voor vergoeding hiervan. Om teleurstelling te voorkomen raden wij je aan om ons advies op te volgen. 

 

Spoedeisende reparaties

Voor spoedeisende reparaties bel je 24/7 met onze Berijdersdesk via het telefoonnummer (033) 454 95 55.

Je kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Wij doen er alles aan om je goed mogelijk te helpen en de kwaliteit van onze dienstverlening zo hoog mogelijk te houden.
Nee, je leaseauto lever je aan het einde van de looptijd weer in. De auto blijft eigendom van Mobilist. Maar je leaseauto overnemen aan het einde van je contract, kan altijd. Neem gerust contact met ons op om de overnameprijs op te vragen.
Ja dat kan, je hebt het eerste kooprecht. We kunnen je op aanvraag een overnameprijs voorstellen.
Je kunt een schadevrijverklaring aanvragen via ons aanvraagformulier.
Wijkt het aantal gereden kilometers méér dan 10% af van het afgesproken kilometrage? Dan berekenen we wat je nog moet betalen of wat je nog van ons terugkrijgt. Bij minder kilometers verrekenen we tot 10% van het afgesproken aantal kilometers. Als het aantal meer of minder gereden kilometers niet meer dan 10% afwijkt van het aantal afgesproken kilometers, dan verrekenen we dat met je tegen de verrekenprijs (per kilometer) die in je leasecontract staat.

Kunnen wij je helpen?

Kom je er niet uit of wil je ons persoonlijk spreken? 

Onze Berijdersdesk is te bereiken op (033) 454 92 60 (ma-vr, 8:00-17:30 uur) en toets 2 voor leasen.

Downloads