Question 1

Waarom zie ik geen prijzen voor Operational Lease op de website?

Accepted Answer

Bij Full Operational Lease is elke situatie anders. De prijs hangt af van jouw wensen, het aantal kilometers, de looptijd en de samenstelling van het wagenpark. Daarom werken we niet met standaardprijzen, maar maken we altijd een offerte op maat. Zo weet je zeker dat je een voorstel krijgt dat past bij jouw bedrijf &eacute;n budget.

Question 2

Kan ik een proefrit maken met de auto?

Accepted Answer

Natuurlijk! Wel zo fijn eerst even te voelen of hij lekker rijdt. Neem daarvoor contact op met de merkdealer in jouw buurt.

Question 3

Kan ik mijn auto inruilen?

Accepted Answer

Jazeker, voor inruil kan je terecht bij de merkdealer waar je leaseauto geleverd wordt. Neem gerust contact met ons op voor de dealer in jouw buurt.

Het inruilbedrag kan niet worden ingezet als aanbetaling om je leasetarief te verlagen. Dit krijg je op je rekening gestort.

Tip: Zet het bedrag op een spaarrekening en laat hiervan gedurende de looptijd maandelijks iets van op je betaalrekening storten.

Question 4

Waar haal ik mijn nieuwe leaseauto op?

Accepted Answer

Je auto kan je ophalen bij de leverende dealer. Bij een voorraadauto vind je de leverende dealer op de detailpagina van de auto. Bij een nieuwe, zelf samen te stellen auto is dit vaak de merkdealer bij jou in de buurt. We laten je weten waar en wanneer je jouw nieuwe leaseauto kunt ophalen.

Question 5

Wat is de levertijd van mijn leaseauto?

Accepted Answer

Kies je voor een auto uit voorraad?

Dan zal de dealer enkele dagen tot weken nodig hebben om de auto rijklaar te maken.

Kies je voor een zelf samen te stellen auto?

Dan verschilt de levertijd per merk, model en uitvoering. We geven je graag een indicatie en houden je op de hoogte!

Question 6

Waar kan ik terecht voor onderhoud en reparaties?

Accepted Answer

Maak voor reparaties en onderhoud een afspraak bij een officiële merkdealer van je leaseauto. Meld bij het maken van de afspraak dat je in een leaseauto van Mobilist / Volkswagen Pon Financial Services rijdt. De factuur voor de uitgevoerde werkzaamheden wordt dan naar ons verstuurd.

Question 7

Waar en wanneer kan ik terecht voor een bandenwissel (zomerbanden / winterbanden)?

Accepted Answer

Voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en CUPRA kan je terecht bij de merkdealer. Voor alle andere automerken kan je terecht bij Euromaster.

Van oktober tot en met december kan je de zomerbanden laten wisselen voor winterbanden. Van februari tot april kan je de winterbanden laten wisselen voor zomerbanden. Het is daarbij verstandig om tijdig een afspraak te maken bij de merkdealer of bij Euromaster vanwege de drukte rondom deze periodes.

Question 8

Kan ik een laadpas krijgen via Mobilist?

Accepted Answer

Jazeker, we bieden de MTC Shuttel druppel of MTC Shuttel combipas, tenzij wij iets anders hebben afgesproken. De MTC Shuttel druppel kan gecombineerd worden met een MTC Tankpas eventueel aangevuld met een DKV-strip voor tanken in het buitenland.

Question 9

Wanneer betaal ik eigen risico?

Accepted Answer

Je betaalt eigen risico wanneer er sprake is van een schade die niet verhaalbaar is op een tegenpartij. De hoogte van het eigen risico staat in je leasecontract.

Question 10

Wat als ik meer of minder kilometers rijd dan er in mijn Operational Lease contract zijn opgenomen?

Accepted Answer

Gedurende de looptijd kijken we periodiek of het werkelijke jaarkilometrage afwijkt van de overeengekomen jaarkilometrage. Is de afwijking groter dan 10%, dan wordt er een hercalculatie gemaakt om te voorkomen dat je aan het einde van het contract te maken krijgt met een naheffing. Je maandbedrag wordt daarmee aangepast op je werkelijk gereden kilometers.

Question 11

Wat moet ik doen bij inbraak in of diefstal van mijn leaseauto?

Accepted Answer

We kunnen ons goed voorstellen hoe vervelend het is als er is ingebroken in je leaseauto of je auto is gestolen. Het is van belang direct aangifte te doen.

1. Doe aangifte bij de politie

Meld de inbraak of diefstal bij de plaatselijke politie en bewaar het proces-verbaal.

2. Bel de BerijdersDesk

Als je de aangifte hebt gedaan, vragen we je contact op te nemen met onze BerijdersDesk via (033) 454 95 55. We zoeken samen naar de best passende oplossing. De BerijdersDesk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur. Bij dringende situaties zoals schade kun je ons 24/7 bereiken. Buiten kantooruren word je automatisch doorgeschakeld naar de alarmcentrale.

Question 12

Wat moet ik doen in geval van schade?

Accepted Answer

Schade is altijd vervelend. Gelukkig staan we voor je klaar! Je dient alle vormen van schade bij ons te melden. Bij inbraak, vernieling/vandalisme dien je ook aangifte te doen bij de politie.

Schade met tegenpartij

Indien je schade hebt met een tegenpartij, dien je met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Het invullen van het schadeformulier is noodzakelijk voor een schade of ongeval waar twee of meer verkeersdeelnemers bij betrokken zijn.

Eenzijdige schade

Heb je alleen schade aan je leaseauto of is de tegenpartij niet bekend? Dan kan je de schade melden via onze schadeportaal.

Ruitschade

Rijd je in een Audi, Volkswagen, SEAT, Škoda, Porsche of CUPRA en je hebt ruitschade of een sterretje in de ruit? Dan kun je bij de merkdealer terecht voor reparatie. Voor alle overige merken bel je met (033) 454 95 53. Laat je ruitschade elders herstellen, dan kan dat tot gevolg hebben dat je niet in aanmerking komt voor vergoeding hiervan.

Spoedeisende reparaties

Voor spoedeisende reparaties bel je 24/7 met onze Berijdersdesk via het telefoonnummer (033) 454 95 55.

Question 13

Waar kan ik terecht met een klacht?

Accepted Answer

Je kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Wij doen er alles aan om je goed mogelijk te helpen en de kwaliteit van onze dienstverlening zo hoog mogelijk te houden.

Question 14

Wordt de auto na afloop van de leasetermijn mijn eigendom?

Accepted Answer

Nee, je leaseauto lever je aan het einde van de looptijd weer in. De auto blijft eigendom van Mobilist. Maar je leaseauto overnemen aan het einde van je contract, kan altijd. Neem gerust contact met ons op om de overnameprijs op te vragen.

Question 15

Kan ik mijn leaseauto aan het einde van het contract overnemen?

Accepted Answer

Ja dat kan, je hebt het eerste kooprecht. We kunnen je op aanvraag een overnameprijs voorstellen.

Question 16

Hoe kan ik een schadevrijverklaring aanvragen?

Accepted Answer

Je kunt een schadevrijverklaring aanvragen via ons aanvraagformulier.

Question 17

Wat als ik aan het einde van mijn contract meer of minder kilometers heb gereden dan afgesproken?

Accepted Answer

Wijkt het aantal gereden kilometers m&eacute;&eacute;r dan 10% af van het afgesproken kilometrage? Dan berekenen we wat je nog moet betalen of wat je nog van ons terugkrijgt. Bij minder kilometers verrekenen we tot 10% van het afgesproken aantal kilometers. Als het aantal meer of minder gereden kilometers niet meer dan 10% afwijkt van het aantal afgesproken kilometers, dan verrekenen we dat met je tegen de verrekenprijs (per kilometer) die in je leasecontract staat.

Full Operational Lease klantenservice

Alles voor jouw Operational Lease contract op één plek

Aanvragen en melden

Documenten aanvragen

Reparatie en onderhoud

Wijzigen en inzien

Wijzigingen doorvoeren

Bekeuring

Veelgestelde vragen over Full Operational Lease

Kunnen wij je helpen?

Downloads

Auto Financieren

Private Lease

Financial Lease

Merken

4. Full Operational Lease