Toegankelijkheidsverklaring

Bij Mobilist vinden we het belangrijk dat onze website en digitale diensten voor iedereen toegankelijk zijn, inclusief mensen met een beperking. Wij streven ernaar te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA en aan de eisen van de Europese Toegankelijkheidswet (EAA).

1. Over Mobilist.nl

Eigenaar: Mobilist is onderdeel van Volkswagen Pon Financial Services B.V.

2. Onze diensten

Mobilist is een aanbieder van financieringen en leaseproducten voor auto's. Mobilist helpt zowel particulieren als ondernemers bij het vinden van de juiste auto met een passende financiering of leasevorm. Op Mobilist.nl bieden we nieuw te bestellen leaseauto's en tonen we voorraadauto’s en occasions van dealers in combinatie met financierings- en leaseproducten van Mobilist (onderdeel van Volkswagen Pon Financial Services).

Voor particulieren

• Private Lease - Een leasevorm waarbij een consument een auto gebruikt voor een vaste looptijd en een vast maandbedrag. De auto blijft eigendom van de leasemaatschappij. We bieden auto's uit voorraad en gebruikte auto's van autodealers en zelf samen te stellen auto's.
• Auto Financieren Particulier - Een financieringsvorm waarbij een consument een auto aanschaft met een lening die in termijnen wordt terugbetaald. We bieden auto's uit voorraad en gebruikte auto's van autodealers.

Voor zakelijke klanten

• Financial Lease - Een leasevorm waarbij een bedrijf of zelfstandig ondernemer een auto aanschaft op basis van een afbetalingsregeling. We bieden auto's uit voorraad en gebruikte auto's van autodealers.
• Full Operational Lease - Een leasevorm waarbij een bedrijf of zelfstandig ondernemer een auto gebruikt tegen een vast maandbedrag. De auto blijft eigendom van de leasemaatschappij. We bieden de mogelijkheid een offerte aan te vragen voor nieuw te bestellen auto's.

Digitale hulpmiddelen

Mobilist.nl kent verschillende digitale hulpmiddelen, zoals:

• Calculators voor maandbedragen en maximale leen- of leaseruimte.
• Online formulieren om een offerte aan te vragen voor een financiering of leaseproduct.
• Mogelijkheid om financierings- en leasevormen te vergelijken op eigenschappen. Let op: er wordt geen financieel advies verstrekt.
• Mogelijkheid om voorraadvoertuigen en occasions te bekijken en te filteren op specificaties en prijs.
• Mogelijkheid om bij voorraadvoertuigen en occasions een maandbedrag te berekenen.
• Mogelijkheid om voertuigen zelf samen te stellen voor Private Lease.

3. Onze inspanningen voor toegankelijkheid

We volgen de vier pijlers van digitale toegankelijkheid: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust.

Waarneembaar

• Afbeeldingen en knoppen hebben beschrijvende alternatieve teksten.
• Video’s bevatten duidelijke ondertiteling.
• Voldoende kleurcontrast en leesbare tekstgrootte; inhoud blijft leesbaar bij 200% zoom.
• Tekst wordt niet als afbeelding gepresenteerd.
• Semantische structuur met koppen, lijsten en tabellen.

Bedienbaar

• Primaire functies zijn via toetsenbord te bedienen.
• Duidelijke focusindicatoren (conform WCAG 2.2, 2.4.13 Focus Appearance).
• Geen onnodige tijdsdruk bij formulieren.
• Bewegende of automatisch afspelende content kan worden gepauzeerd.
• Alternatieven voor sleep- en bewegingsgebaren (2.5.7 en 2.5.8).
• Voldoende aanwijsoppervlak voor interactieve elementen (circa 24×24 px).
• Consistente navigatie, formulieren en componentgedrag.

Begrijpelijk

• Hoofdtaal is Nederlands.
• Duidelijke labels, instructies en foutmeldingen bij formulieren.
• Foutinvoer wordt gemarkeerd en waar mogelijk voorzien van suggesties voor correctie.
• Geen onverwachte contextwijzigingen bij focus of invoer.

Robuust

• Compatibel met moderne browsers en ondersteunende technologieën.
• Geldige, semantische HTML met juiste rol-, naam- en statusinformatie voor interactieve elementen.
• Periodieke controles op verschillende apparaten en besturingssystemen.

4. Bekende beperkingen

• Audio-descriptie bij video’s: visuele inhoud wordt nog niet apart beschreven en als voice-over aangeboden. Wel is er ondertiteling beschikbaar.
• Beperkte mogelijkheid tot gebruik van ARIA-labels in CMS: niet alle interface-onderdelen kunnen al optimaal door schermlezers worden geïnterpreteerd.

Planning: in 2026 voeren we een CMS-update door die volledige ondersteuning voor ARIA-labels mogelijk maakt. 

5. Testen en kwaliteitsborging

De toegankelijkheid van Mobilist.nl wordt regelmatig beoordeeld door een onafhankelijke partij; Cardan. Op basis van deze audits verbeteren wij continu structuur, navigatie en semantische code om blijvend te voldoen aan WCAG 2.2 AA en de EAA.

6. Feedback en meldingen

Ervaar je een probleem met de toegankelijkheid van Mobilist.nl of heb je suggesties voor verbetering? Neem contact met ons op.

• E-mail: info@mobilist.nl

We waarderen je melding en streven naar een snelle, passende oplossing.

7. Niet tevreden? Toezichthouders

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je melding? Neem contact op met de bevoegde toezichthouders.

• Autoriteit Consument en Markt (ACM)
• Autoriteit Financiële Markten (AFM) (voor consumptief krediet)

8. Toekomstige verbeteringen

• Implementatie van volledige ARIA-ondersteuning.
• Verdere verbetering van de toegankelijkheid door optimalisatie van de UX.

Ons doel is om eind 2026 volledig te voldoen aan WCAG 2.2 niveau AA en volledig in lijn te zijn met de EAA.

Laatst bijgewerkt

17 november 2025